长治市一男子投诉新车行驶12300公里修7次获赔

2016-08-24   作者: 采集侠   来源: 网络整理

一男子长治市市区 长治市 新车 黄河新闻网长治频道

原标题:长治一男子购新车行驶12300公里修了7次,最终获赔5万

“我的车是2010年购买的,购车至今只行驶了12300公里,却维修过多次。”近日,消费者李先生针对自己购车后的遭遇向长治市工商局消保科进行了投诉。

据李先生称,他于2010年在长治市市区某4S店购买了一辆汽车,从购买至今只行驶了12300公里,由于这辆车经常出现无法挂挡的情况,这令李先生很闹心。李先生说,有时在等红绿灯时前进挡突然就出现无法挂挡的情况;有时在停车时,倒挡也出现无法挂挡的情况。

“我也不知是何原因,这辆车经常出现无法挂挡的情况,无奈之下我只能找救援,光支付救援费就是一笔不小的费用。”李先生气愤地说。

接报后,长治市工商局消保科立即对此事展开调查。经调查,消费者李先生于2010年12月7日在长治市某汽车销售服务有限公司购买了一辆汽车,价值75800元。买车后没多久,这辆车在行驶中无法正常挂挡的情况就时有发生。

2012年,消费者李先生来到该汽车销售服务有限公司维修站进行了第一次维修。维修人员用电脑检测和换线、换传感器等办法进行了修理,但是修好后汽车只能正常运行一段时间,无法挂挡的情况就又再次发生。就这样,从2012年到2015年3年的时间内,消费者李先生在该汽车销售服务有限公司维修站就同样的问题共维修了5次,每次都是修好后就又坏,坏了再修。直到2015年8月6日,该汽车销售服务有限公司维修站为李先生更换了变速箱机械总成和执行总成,并保证再不会有问题。但没料到8月29日,汽车又无法正常挂挡,维修站又为李先生的汽车更换了一支轴。汽车运行到今年2月份,同样的问题又再次发生,导致车辆不能正常运行。

从2010年买车到2016年2月,李先生的车仅行驶了12300公里,维修却达到7次,但无法挂挡的问题至今仍得不到解决。

在了解了事情的详细情况后,长治市工商局消保科的工作人员对投诉进行调解。最初,该汽车销售服务有限公司只答应再次为消费者更换变速箱机械总成和执行总成,但是消费者不接受这样的处理意见,消费者认为自己的车频繁出现同样的问题,多次维修仍然得不到根本的解决,自己对该车的质量已经产生了怀疑,要求更换新车并且赔偿相关一切费用。

最后,在长治市工商局消保科工作人员耐心、细致的调解下,双方最终达成协议。由该汽车销售服务有限公司以5万元价格收回消费者现在的汽车(目前该车价值约三万五千元,补贴一万五千元),由消费者在该公司另外购买一辆新车,并且赠送消费者新车车内装潢、交强险、第三责任险及第三责任险不计免赔险,并另外赠送五次车辆保养。(记者 马嫣婕 通讯员 刘磊)

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